淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧]

淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧]

课程目录：

01 好的客服让营业飙升

02 电商精英一客服流程培训(上)

03 电商精英一客服流程培训(下)

04 电商精英一客服商品知识(上)

05 电商精英一客服商品知识(中)

06 电商精英一客服商品知识(下)

07 电商精英一客户接待与沟通(上〕

08 电商精英一客户接待与沟通(下〕

09 电商格英一交易**处理

10 电商精英一售后处理与沟通

11 把控售后一化危机为商机 上

12 把控告后一化危机为商机 下

13 客户投诉处理技巧 上

14 客户投诉处理技巧 下

15 积极应对客诉一危机就是转机(上)

16 积极应对客诉一危机就是转机(下)

17 金牌客服修炼宝典一流程篇

18 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)

19 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)

20 客服杀手铜之七种武器上

21 客服杀手桐之七种武器下

22 如何提高客服转化率(上)

23 如何提高客服转化率(下)

24 如何维护我们的老客户上

25 如何维护我们的老客户下

26 售前沟通技巧上

27 售前沟通技巧下

28 售前七步，搞定客户-上

29 售前七步，搞定客户-下

30 如何做好售后服务 上

31 如何做好售后服务 下

32 售后沟通技巧 上 

33 售后沟通技巧 下

34 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 上

35 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法 下

36 提高客服的工作效率上

37 完美客服之无敌沟通上

38 完美客服之无敌沟通（下）

39 网店客服团队运曹方式 上

40 网店客服团队运营方式 下

41 新手卖家如何做好售前客服（上）

42 新手卖家如何做好售前客服（下）

43 优秀客服应该具备的荃本条件上篇

44 优秀客服应该具备的荃本条件下篇

45 中小卖家如何走出客服团队管理困境上

46 中小卖家如何走出客服团队管理困境下

47 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上

48 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下

49 家纺客服售前三板斧 上

50 家纺客服售前三板斧 下

51 客服绩效KPI之备，定，用 上

52 客服绩效KPI之备，定，用 下

53 客服角度玩营销一售中篇

54 留住颐客的法宝一客户服务

55 排除客户异议提高售中客服转化率

56 如何写好客户埋怨的话题

57 如何做好客户服务

58 决胜终端客服服务-拒绝处理

59 提高转化率宝典之客服沟通技巧 上

60 客服形象打造

61 客服在线接待的技巧